Uma ferramenta gratuita que funciona pelo WhatsApp está mudando a rotina de pequenos e médios produtores de cacau no Brasil. Com inteligência artificial, o chatbot desenvolvido pela Nestlé Brasil já alcança mais de 7 mil usuários e integra o programa de sustentabilidade Nestlé Cocoa Plan. O objetivo é claro: facilitar o acesso a informações técnicas, previsão do tempo e preços atualizados do cacau em tempo real, tudo de forma rápida e simples.
Durante entrevista ao vivo no Planeta Campo, o gerente de agricultura de cacau da Nestlé Brasil, Igor Mota, destacou os impactos positivos da ferramenta: “Ela traz velocidade na tomada de decisão. O produtor consegue acessar tudo isso no celular, de forma instantânea”. O chatbot, batizado de Téo, permite que qualquer pessoa interessada envie uma mensagem inicial para o número (27) 99901-1960 e, após um cadastro simples, tenha acesso ao conteúdo completo. Confira a entrevista completa abaixo:
Ferramenta traz suporte técnico e social
A proposta vai além da tecnologia: o Nestlé Cocoa Plan também promove ações práticas nos pilares ambiental, social e econômico. Segundo Igor, são realizados treinamentos para produtores e funcionários de fazendas com foco em boas práticas agrícolas, como poda, enxertia e produção de mudas de qualidade. A assistência técnica contínua ajuda a aumentar a produtividade e a rentabilidade, reduzindo custos e melhorando o manejo.
“O conteúdo técnico do chatbot é validado com base em um guia elaborado pela Ceplac, com mais de 600 perguntas e respostas atualizadas”, explica o gerente. O sistema também conta com a contribuição direta dos próprios produtores, que ajudam a enriquecer a base de dados com dúvidas e experiências do dia a dia.
Crescimento acelerado com foco na interação direta
O sucesso da iniciativa foi potencializado após uma reformulação em 2023. Inicialmente, o chatbot oferecia apenas dicas técnicas, mas passou a disponibilizar preços do cacau indexados à bolsa de valores e previsões climáticas personalizadas por microrregião, além de abrir um canal de diálogo direto com os técnicos da Nestlé. O resultado? Um salto de mais de 300% no número de usuários em dois anos.
“O produtor pode se comunicar conosco pelo próprio chatbot. Essa troca é muito importante para garantir que o conteúdo continue útil e atualizado”, afirma Igor Mota. A facilidade de acesso via WhatsApp foi outro diferencial: com a ferramenta no celular, o produtor elimina barreiras de distância e tempo, recebendo informações confiáveis no momento certo.
Sustentabilidade e tecnologia de mãos dadas
O Nestlé Cocoa Plan também visa garantir a sustentabilidade da cadeia produtiva do cacau. O programa é reconhecido por promover a responsabilidade social no campo, com foco no bem-estar das famílias produtoras, e incentivar a produção responsável e rastreável. A união entre conhecimento técnico e inclusão digital tem permitido que produtores rurais alcancem melhores resultados sem depender exclusivamente da presença física de extensionistas.
A iniciativa mostra como a tecnologia pode ser acessível e transformadora. Ao democratizar o acesso à informação e integrar inteligência artificial ao cotidiano rural, a Nestlé Brasil fortalece a cultura do cacau e oferece uma nova perspectiva de crescimento para quem vive da terra.
Como acessar o chatbot gratuito da Nestlé
Para começar a usar o Téo, basta enviar uma mensagem com “oi” ou “olá” para o número (27) 99901-1960 pelo WhatsApp. O sistema conduzirá o usuário por um fluxo simples de cadastro e, em poucos cliques, o produtor já poderá consultar preços, previsão do tempo e dicas práticas para o manejo do cacau.
“A inteligência artificial no campo precisa ser simples e útil. E é isso que essa ferramenta representa para o produtor de cacau”, conclui Igor Mota.
